教用電子產品及AI！北郵35歲博導15年來帶領萬名大學生陪伴長者跨越數碼鴻溝

北京郵電大學博導15年來帶領萬名大學生教長者使用手機，搭建起「數碼橋樑」助他們跨越數碼鴻溝。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

大學生義工教長者使用AI與手機應用

在北京海淀區花園路街道一間普通的社區活動室裡，一堂別開生面的「數碼課堂」正在進行，20多名銀髮長者圍坐在桌旁，身邊則是一群年輕的大學生義工，「奶奶，您看這裡，點這個『小話筒』就可以跟AI說話。」一名00後義工半蹲在長者身旁，耐心示範手機應用程式的操作。長者對著手機說了一句話，屏幕上的人工智能助手很快生成一首幽默的打油詩，對方看著手機上的詩句樂得合不攏嘴，還轉頭對身邊的老伴笑說：「這個『人工智能』寫得比我還好！」

這樣的畫面，在公益組織「夕陽再晨」的活動中幾乎每天都會出現。15年來，一群年輕人與長者之間不斷接力，搭建起一座跨越世代與科技的「數碼橋樑」。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

創辦契機：看見長者的數碼困境

故事要追溯到2011年，35歲的組織創始人張佳鑫還是北京郵電大學的一名大三學生。一次偶然機會，他在社區裡看到不少長者雖然已經擁有智能手機，但卻不會使用。有人想跟外地的子女視頻通話，卻找不到微信的按鍵；有人想在手機上掛醫院號，卻不知道從哪一步開始操作；也有人因為不會掃碼支付，在日常生活中屢屢碰壁。張佳鑫很快意識到，科技的進步正在改變社會，但不少長者卻被擋在數碼世界之外。於是，他和幾位同學決定做一件簡單的事：到社區裡教長者使用手機。

從課餘活動變成長期公益

起初，他們只是利用課餘時間，在社區裡舉辦簡單的教學活動。沒有正式課程，也沒有經費支持，只有幾張桌椅、一部部手機，以及學生們的耐心講解。沒想到，這個看似偶然的行動，卻慢慢變成一件持續15年的公益事業。

從幾名學生到萬名義工

隨著活動逐漸受到社區長者歡迎，參與的學生也越來越多，最初只有幾名北郵學生參與的義工服務，如今已擴展至全國100多所高校，每年有上萬名大學生加入其中。這個名為「夕陽再晨」的公益組織，逐漸形成一套成熟模式，由大學生義工與社區長者一對一或多對一結對，手把手教長者使用手機、網絡和各類應用程式，張佳鑫將這種模式形容為「高校覆蓋社區，青春陪伴夕陽」。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

手把手教學解決生活難題

在課堂上，義工往往不是簡單地講解操作步驟，而是耐心地陪著長者反覆練習。有學生教長者使用微信視頻聊天，有人教如何在手機上預約醫院掛號，也有人教長者使用打車軟件或網購平台，甚至在課程結束後，義工還會上門幫長者修理電腦、調整路由器，解決各種生活中的數碼問題。

課程隨時代不斷更新

十五年間，科技不斷進步，課程內容也在持續更新，最初的教學內容只是收發短信、撥打電話與使用微信；之後逐漸加入掃碼支付、網上掛號、網絡購物等實用技能；如今，課堂上甚至出現人工智能應用、短視頻剪輯與數碼健康管理等新內容。為了讓教學更系統化，團隊還整理了15年的經驗，編寫出10本「數碼生活教材」。這些教材從最基礎的手機操作，一直延伸到人工智能應用，讓長者逐步跟上數碼時代的節奏。一位退休教師在學會使用AI助手後感慨地說：「孩子們教我的不只是技術，而是讓我知道自己沒有被時代落下」。

專職社工默默守護長者

「夕陽再晨」的工作並不僅限於教學，在這些溫暖的課堂背後，還有一群默默付出的專職社工。目前，組織共有二十多名社工，負責對接社區、安排課程、聯繫義工，同時也承擔著更為艱難的工作，為弱勢長者提供實際幫助。社工海楓曾分享過一次入戶探訪的經歷。當時，他們推開一戶殘疾長者的家門時，屋內幾乎無法落腳。傢具上佈滿灰塵，廚房與櫃子裡甚至爬滿蟑螂。面對這樣的情況，年輕的社工沒有退縮。他們戴上手套，花了整整一天時間，幫長者清理房間，並聯絡慈善機構提供生活救助。張佳鑫說：「這些事情沒有鮮花和掌聲，但對老人來說，可能就是一條命」。

科研學者的另一種人生

如今的張佳鑫，已成為北京郵電大學信息與通信工程學院的長聘副教授與博士生導師。他在科研領域研究的是衛星通信、6G等前沿技術。白天，他在實驗室裡研究複雜的通信算法；晚上與週末，他則回到社區，與學生們一起教長者如何掃碼、打車與使用AI。從探索宇宙通信的前沿科技，到解決長者生活中的日常問題，他的生活看似跨越兩個完全不同的世界，但在他看來，兩者其實有同樣的意義，即讓科技真正服務於人。

北京郵電大學博導15年帶領萬名大學生教長者使用手機搭建起「數碼橋樑」。影片截圖

教長者防詐與健康上網

隨著智能技術普及，新的問題也逐漸出現。近年來，團隊發現不少長者開始沉迷短視頻與「霸總劇」，甚至有人因不熟悉網絡安全而遭遇詐騙。因此，「夕陽再晨」又開發出新的課程，包括「健康上網」與「反詐防騙」。義工不僅教長者如何使用手機，也教他們識別網絡詐騙、避免AI換臉騙局。這些看似細碎的內容，卻與長者的生活安全息息相關。

即使沒有經費也要走下去

經過15年的發展，「夕陽再晨」已從最初的學生社團，成長為一個每年舉辦700多場活動的專業公益機構。然而，發展過程並非一帆風順。近年政府購買服務的經費有所減少，而將活動拓展到遠郊地區也面臨資源不足的困難。但張佳鑫從未想過停止，「即使一分錢撥款沒有，我們也得走下去，讓老人有尊嚴地融入數碼時代，這個使命不能變」。

一座橋樑連接兩個世代

15年的時間，這座「數碼橋樑」已經改變了無數人的生活，長者學會了視頻通話、網上掛號與人工智能應用，不再是數碼時代的旁觀者；而參與其中的大學生，也在志願服務中學會責任與關懷。如今，這場跨越十五年的接力仍在繼續進行中。

內地一名男子曾從事外賣工作深知其中艱辛，後在杭州開修車舖免費借車助同行成騎手暖心避風港。

男子曾從事外賣工作深知其中艱辛，遂開修車舖免費借車助同行成騎手暖心避風港。影片截圖

前外賣騎手開電單車維修店成騎手暖心驛站

綜合內媒報導，浙江杭州蕭山一間名為「騎士部落」的電單車維修店因為專門為外賣騎手提供多項暖心服務而在網絡走紅。店主何流通曾是一名外賣騎手，深知同行工作的艱辛，因此將自己的小店打造成騎手們的「暖心驛站」，被不少人稱為「外賣俠」。

曾親歷送餐艱辛 盼騎手找到歸屬感

據了解，「騎士部落」位於蕭山區北干街道長茵社區，店舖面積約50平方米，主要提供電單車維修、電池共享及電單車租售等服務。1992年出生的何流通來自河南，過去曾在杭州從事外賣配送工作兩年。回想當年送餐時的經歷，他坦言最害怕的並不是風吹日曬，而是「下雨天手上還有單，電單車卻突然壞了」。正因為親身體會過這種焦急與無助，何流通於2026年初開設維修店時，便希望為外賣騎手提供更多支援，「因為騎手也是道路上的騎士呀，而『部落』是想給騎士們一種歸屬感」。

男子曾從事外賣工作深知其中艱辛，遂開修車舖免費借車助同行成騎手暖心避風港。影片截圖

車壞可先借走備用車 男子從不催促歸還

如今，這間小店已成為附近騎手常到的「落腳點」。只要有騎手在送餐途中電單車故障，他通常會主動提出讓對方先騎走店內的備用車完成訂單。曾有一名騎手借走電單車後因原車尚未修好，一連借用半個月才歸還，何流通期間從未催促。他笑言：「外賣小哥時間很寶貴，能幫就幫」。

小修小補免費還送防暑物資 已服務逾6000名騎手

除了借車服務外，店內還為外賣騎手提供多項優惠與支援，例如補胎等小修小補多數不收費、電池充電及維修費提供折扣、夏季免費提供礦泉水與藿香正氣水防暑，店內也準備印有「外賣小哥免費使用」字樣的毛氈布袋供騎手取用。何流通透露，目前自己的微信已添加超過6000名外賣騎手，店內約9成以上客源都是騎手，「除了微信裡的，還有不少沒加聯絡方式的騎手，每年大概服務幾千人」。

男子曾從事外賣工作深知其中艱辛，遂開修車舖免費借車助同行成騎手暖心避風港。影片截圖

特別照顧聽障騎手 維修只收成本價

在眾多服務對象中，何流通也特別關注聽障騎手。由於聽障人士在溝通及工作上面對更多困難，何流通會為他們提供維修成本價服務，盡量減輕負擔。附近一帶約有十多名聽障騎手與他熟識，每當修好車輛後，對方往往以手語比出「讚」的手勢向他表達感謝。

維修店成騎手交流點 善意互動逐漸累積

長期相處下來，這間小小的維修店也成為騎手們的交流空間。不少騎手會在修車時與何流通聊天，甚至有人在節日送上家鄉特產或飲料以示謝意。有騎手錶示，若電單車出現小問題，例如車殼鬆動或螺絲鬆脫，何流通往往在檢查時會順手修好，但卻不收費，因此不少人都願意介紹朋友前來維修。

男子曾從事外賣工作深知其中艱辛，遂開修車舖免費借車助同行成騎手暖心避風港。影片截圖

因曾淋過雨所以想為同行撐傘

何流通坦言，自己之所以願意為騎手付出，是因為曾經歷過同行的艱辛，「我淋過雨，所以想為別人撐把傘。」他指出，外賣騎手其實大多誠實又講義氣，自己開店至今從未遇過借車不還的情況。未來，他也計劃擴大店舖規模，希望把「騎士部落」發展成真正的騎手驛站，例如設置休息區、充電設備甚至簡單熱食，讓騎手在忙碌之餘可以坐下休息、吃口熱飯。

「騎士部落」成騎手溫暖落腳地

在城市快節奏的生活中，這間不起眼的小店或許只是微小的一束光，但對於每日奔波的外賣騎手而言，卻是一處難得的溫暖落腳點。